Nos formations désormais accessibles en E-learning

La crise que nous traversons nous apporte au moins un élément intéressant si ce n’est plus, par le fait que nous expérimentons à grande échelle la mise ne place de nos formations en e-learning ou distanciel. Si cette approche a de notables intérêts comme la flexibilité de certains contenus, l’aménagement de certains horaires ou l’allègement des déplacements, on voit aussi les limites de ces dispositifs dés lors que l’humain est en jeu. Le présentiel reste un élément fort de la qualité de formation.

tout va bien!

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Programme type/ La présente formation peut-être adaptée sur mesure.

Force est de constater que les retours des personnels de terrain indiquent un montée progressive et notable des incivilités et agressions depuis une bonne dizaine d’années. Il semble impératif au regard de ce constat d’apprendre à développer un comportement adéquat face aux situations d’agressivité du public accueilli, afin d’apprendre à se préserver tout en remplissant au mieux sa mission professionnelle.

Public concerné
Personnel d’entreprise, des institutions et du monde associatif

Objectif général: 
Savoir agir & réagir face à l’agressivité

Compétences visées;  à la fin de la formation le stagiaire saura:
-Identifier les composantes et les ressorts de l’agressivité
-S’habituer à reconnaître ses émotions pour éviter les débordements
-Gérer le stress
-Aborder et faire évoluer les situations conflictuelles de façon positive et médiatrice
-Reconnaître les étapes du changement et les accompagner

Programme
-Emotion, positionnement grégaire et sidération mentale
-Niveaux de communication & communication implicite
-Combativité/ agressivité/ violence
-Notion de tiers symbolique
-Conflit et changement : les différentes étapes psychologiques du changement et leurs effets
-Notion de « niveau de combativité adéquat »
-La pleine conscience: outil de réactivité et de calme

Pédagogie
-Alternance entre apport de connaissances, d’outils et d’entraînements (jeux de rôle, mises en situation)
-Utilisation des situations rencontrées dans l’univers professionnel

Evaluation de la formation
Questionnaire de satisfaction
Attestation de suivi
Durée: 2 jours (14 heures)
Nombre de participants : 6 à 12
Prix: 900€ (TVA non applicable) /jour/ groupe
Dates: à définir
Niveau formation : Niveau A
Formateur : Daniel BOURGY / Dr Es-Lettres/ 
DIRIGEANT/ Consultant/ Formateur depuis 20 ans
Documents supports :
Documents relatifs aux sujets traités donnés aux stagiaires en fin de formation
Lieu : Locaux de l’entreprise d’accueil
Matériel spécifique : vidéo projecteur/ paper-board